Comunidade de Práticas

Workshop Municipal: Gestão do Cuidado e Fluxos de Acesso na APS de Jucurutu/RN

JUCURUTU/RN

No dia 03 de setembro de 2025 realizamos o Workshop Gestão do Cuidado e Fluxos de Acesso, reunindo médicos e enfermeiros da ESF, tutores do PlanificaSUS, setores de regulação, transporte, recepção da Secretaria de Saúde e representantes da Policlínica Regional do Seridó.
O objetivo foi alinhar conceitos-chave da Planificação sobre acesso e resolutividade, pautando a implantação do acolhimento com classificação de risco, a definição da demanda de recepção/ACS e a garantia do atendimento à demanda espontânea em todos os turnos médicos disponíveis.
A metodologia utilizada foi o trabalho em grupos, organizados por zona rural e zona urbana, contemplando cenários de demanda espontânea e demanda agendada. Casos clínicos e situações do cotidiano foram utilizados para problematização e desenho dos fluxos, com um grupo de controle apresentando o cenário ideal.
Como resultados, os participantes construíram consensos importantes:
• Necessidade de unificação dos fluxos de acesso entre todas as UBS;
• Implantação do acolhimento com classificação de risco como rotina;
• Definição clara do papel da recepção e ACS na triagem das demandas;
• Pactuação para reduzir em 30% a demanda básica no hospital até dezembro, reforçando a resolutividade da APS;
• Fortalecimento da comunicação entre APS e Policlínica, alinhando a implantação do modelo PASA como apoio ao cuidado compartilhado.
A experiência evidenciou que a integração entre equipes da APS, setores de apoio e serviços da RAS é essencial para diminuir ruídos, fortalecer a rede e garantir o acesso qualificado. O workshop reforçou a importância do protagonismo multiprofissional e da construção coletiva na gestão do cuidado.

Usuário e-Planifica

Referência Técnica Municipal

JUCURUTU/RN

4ª REGIAO DE SAUDE - CAICO